Hvis leiebilen din havarerer, ikke få panikk – vi er her for å hjelpe.

Vær trygg mens du venter

• Slå på varsellysene dine og hold deg synlig.
• Før du gjør noe annet, flytt til et trygt sted utenfor veien hvis mulig.
• Når det er mulig på motorveier, må du gå ut av kjøretøyet fra passasjersiden og vente bak en barriere eller på et trygt sted.
• Unngå å forsøke noen veikantreparasjoner selv.

Når du er på et trygt sted:

Kontakt hjelpelinjen vår for havari umiddelbart

• I Norge kan du ringe gratisnummeret for utvidet havarihjelp som vises i leieavtalen din.
• Utenfor Norge, referer til billeiepapirene dine eller spør ved utleieskranken om det lokale nødnummeret.

Alle leiebiler fra Avis inkluderer et grunnleggende nivå av havaridekning – med muligheter for oppgradering for økt trygghet.

Avis Standard havarihjelp
Inkludert i hver billeie:

• Hjelp med mekaniske problemer som ikke er forårsaket av sjåføren
• Gratis utvidet havarihjelp døgnet rundt i Norge
• Tilgang til lokal nødhjelp i Europa, Midtøsten og Afrika (unntatt Danmark og Oman utenfor Muscat)

Merk: Hendelser på grunn av førerfeil kan medføre kostnader.

I tillegg til standard havarihjelp som følger med billeien din, dekker utvidet havarihjelp pluss-tjenesten vår alle ikke-mekaniske problemer du måtte stå overfor alt for bare 5 NOK per.

Roadside Assistance Plus

Dette valgfrie tillegget er tilgjengelig fra kun 5 NOK/dag (maks. 13 dager), og dekker ikke-mekaniske problemer som:

• Dekkassistanse – montering av reserve eller arrangering av tauing. Det vil være en tilleggsavgift for erstatningsdekk med mindre du også har kjøpt en pakke med null redusert egenandel på kjøretøy- og dekkskade.
• Låsetjeneste – tilgang hvis nøklene er låst inne
• Flatt batteri – startkabelhjelp ved behov
• Drivstofflevering – hvis du går tom for drivstoff, leverer vi drivstoff til der hvor du befinner deg, slik at du kan komme deg av gårde igjen (drivstoffkostnad vil bli ilagt).
• Mistede nøkler – hjelp hvis nøklene dine går tapt

• Sikre at passasjerer er trygge og ikke trenger medisinsk hjelp.
•  Om nødvendig, kontakt politiet umiddelbart i tilfelle tredjepartsansvar og/eller nødtjenestene hvis noen er skadet.
• Hvis du er i stand til å forlate bilen, finne et trygt sted å vente bort fra trafikken til hjelp kommer.
• Pass på å ikke forlate bilen uten å sikre at den er sikker.
• Når du er på et trygt sted, kan du ringe Avis' havarihjelpnummer som står oppført i billeiepapirene dine umiddelbart
• Fyll ut ulykkesskjemaet som er inkludert i billeiepapirene dine.
• Skriv ned navnene og adressene til alle involverte og eventuelle vitner. Du må aldri innrømme ansvar.
• Du må ikke få bilen reparert uten formell godkjenning fra oss på forhånd.

I Norge – Avis tilbyr gratis 24-timers utvidet havarihjelp for leiebilen din hvor som helst i Norge. Bare ring det gratis telefonnummeret som er oppgitt på billeiedokumentet ditt.

Utenfor Norge – Sjekk med personalet på utleiestasjonen for å bekrefte havari- eller ulykkehjelp tilgjengelig.

Forsikret med standard havarihjelp

• Mekanisk svikt (ikke forårsaket av leietaker)
• Produksjonsfeil
• Ikke-sjåførrelaterte batteriproblemer

Ikke dekket med mindre du oppgraderer

• Gå tom for drivstoff
• Feil drivstoff tilsatt
• Mistede eller skadede nøkler
• Flatt batteri på grunn av at lys eller elektriske apparater er etterlatt på
• Dekkskade fra misbruk

• Avis utvidet havarihjelp pluss koster fra 5 NOK per dag (til en maksimal kostnad på 13 dager). For å registrere deg for dette, må du snakke med Avis-representanten din når du henter bilen din.
• Prisene som er oppgitt er for leier hentet fra "standard"-steder. Leie fra "premium"-steder vil være høyere. Sjekk prisene under reservasjonsprosessen.
• Grunnleggende utvidet havarihjelp som beskrevet ovenfor gjelder for billeie i Europa, Midtøsten og Afrika, med unntak av Danmark og Oman (utenfor hovedstaden Muscat).
• Avis samarbeider med ledende havarihjelpselskaper. Du vil få et lokalt gratisnummer når du henter bilen din.

Tilbyr Avis erstatningskjøretøy etter et havari?

Ja – med Avis Inclusive eller utvidet havarihjelp pluss tilbyr vi et erstatningskjøretøy eller hjelper deg med å fullføre reisen din.

Er havaridekning annerledes med Avis Inclusive?

Ja. Avis Inclusive tilbyr utvidet havaribeskyttelse, null egenandel, og inkluderer også utvidet havarihjelp pluss.

Hva er forskjellen mellom utvidet havarihjelp pluss og Avis Inclusive?

Utvidet havarihjelp pluss er et valgfritt tillegg som gir hjelp med ikke-mekaniske problemer som flate batterier, tapte nøkler eller å gå tom for drivstoff. Det er tilgjengelig fra kun 5 NOK per dag og kan legges til ved utleieskranken når du henter bilen din.

Avis Inclusive er derimot en omfattende billeiepakke som må velges ved reservasjonstidspunktet. Den inkluderer:

• Utvidet havarihjelp pluss som standard
• Null egenandel ved skade og tyveri
• Raskere henting med mindre papirarbeid
• Ingen uventede kostnader ved levering

Hvis du er ute etter fullstendig ro i sjelen og minimalt med stress, er Avis Inclusive alt-i-ett-løsningen. Hvis du er fornøyd med standarddekning, men ønsker ekstra hjelp for vanlige uhell, er utvidet havarihjelp pluss et fleksibelt tillegg.

Kan jeg legge til dekning for leiebilhavari etter reservasjon?

Utvidet havarihjelp pluss kan legges til ved utleieskranken. Avis Inclusive må velges ved tidspunktet for reservasjon på nett.

Hvordan kan jeg sjekke om jeg har havaridekning?

Detaljer vil vises i reservasjonbekreftelsen din og billeieavtalen. Du kan også sjekke med teamet vårt i utleieskranken.

Hva om jeg har en ulykke, ikke bare et havari?

Hvis kjøretøyet ikke kan kjøres etter en ulykke, vil det fortsatt bli hentet. Du vil bli tilbudt et erstatningskjøretøy, avhengig av omstendighetene, inkludert eventuell uaktsomhet.

Hva skjer hvis jeg havarerer utenfor Norge?

Kjøretøy som leies i Norge har ikke lov til å forlate landet. Hvis kjøretøyet tas utenlands uten forhåndsgodkjenning, kan du være ansvarlig for alle kostnader forbundet med å bringe kjøretøyet tilbake til Norge. I dette tilfellet kan det hende at tilgjengeligheten av et erstatningskjøretøy ikke er garantert, da dette vil være et brudd på vilkårene og betingelsene våre. Hvis du leier fra et annet land, har hvert sted sin egen havariprosess, og de samme reglene vil gjelde.