Kunderåd i forbindelse med koronaviruset
Råd til kunder om koronaviruset
Sist oppdatert 28/1/21
Vi er her for å oppfylle billeiebehovene dine og vil forsikre deg om at vi har iverksatt en rekke rutiner for å sørge for din sikkerhet, samt fleksibilitet rundt billeiebestillinger.
Sikkerheten til våre kunder og ansatte er vår prioritet. Derfor følger vi tett med på nyheter, informasjon, råd og retningslinjer fra Verdens helseorganisasjon (WHO) og lokale myndigheter, med tanke på spredning av koronaviruset. Vårt fokus er å møte våre kunders behov, samtidig som vi holder våre kunder og ansatte trygge.
Er alle utleiestasjonene i Norge forstsatt åpen?
Nye globale og offentlige tiltak for å hindre spredning av koronaviruset, kan ha ført til stenging av noen utleiestasjoner. Informasjon om dette vil du finne i våre bookingkanaler. Dersom en utleiestasjon skulle stenge i løpet av leieperioden din, som er lite sannsynlig, vil du bli kontaktet av vårt team for å finne en passende løsning.
Se oversikt over utleiestasjonene som er åpne
Kan jeg avbestille en ny eller eksisterende reservasjon gratis?
Ja, dersom du trenger å kansellere en bestilling så vil vi refundere deg umidelbart, og pengene bør være på kontoen din innen 5 dager.
Se vår fleksible avbestillingspolicy:
- Gratis avbestilling/full refusjon på forhåndsbetalte (betal online)-reservasjoner frem til 24 timer før dagen billeien skal begynne
- Hvis du må avbestille mindre enn 24 timer før dagen for billeien din, vil du få full refusjon med fradrag for det minste beløpet av i) en dag av reservasjonen din eller ii) et fast gebyr avhengig av hvilket land du har bestilt i (NOK 645)
- Du kan avbestille reservasjoner når du betaler ved henting (betale senere) frem til det tidspunkt billeien skulle begynne.
- Ingen refusjon gis ved manglende oppmøte og et gebyr kan bli ilagt.
Vi takker deg for din forståelse i disse ekstraordinære tidene.
Tar Avis Bilutleie noen ytterlige forholdsregler for å redusere spredningen av koronaviruset?
Vi følger nøye med på informasjonen som deles av Verdens helseorganisasjon om hvordan man kan redusere spredning av COVID-19.
For å beskytte våre ansatte og kunder, oppfordrer vi til regelmessig håndvask og bruk av desinfeksjon, når dette er tilgjengelig. I tillegg har vi innført ytterligere rengjøringsrutiner av kjøretøy og leiebiler, og er ekstra oppmerksom på steder i bilen folk tar på, som ratt, håndtak og andre harde overflater.
Vi anbefaler alle våre kunder å holde seg oppdatert på den nyeste informasjon fra Verdens helseorganisasjon på https://www.who.int/ og https://www.helsedirektoratet.no/