Ofte Stilte Spørsmål

Ofte stilte spørsmål

På denne siden kan du finne svar på spørsmål som våre kunder ofte stiller oss. Dersom du ikke finner svar, vennligst ta kontakt med oss.

Husk: aldri legg til dine kredittkortopplysninger når du tar kontakt med oss.

APP

Kan jeg endre bestillingen min ved hjelp av Avis-appen uten å være koblet til WiFi?

Ja, du kan bestille, endre og foreta selvbetjening på en god mobilforbindelse.

Planlegger du en roadtrip? Start turen din her.

Er bildet som vises i Avis-appen den faktiske bilen jeg har leid?

Alle bilder viser riktig merke og modell, selv om bilen vises i hvitt.

Planlegger du en roadtrip? Start turen din her.

Jeg har ankommet tidligere enn hentetiden jeg oppga ved bestilling og har ikke fått tildelt bilen ennå. Jeg bestilte via Avis-appen. Hva må jeg gjøre?

Hvis du er medlem av Avis Preferred kan du bruke selvbetjeningsfunksjonaliteten i Avis-appen til å velge den bilen du ønsker.

Planlegger du en roadtrip? Start turen din her.

Hvor lang tid i forveien kan jeg velge bilen jeg ønsker ved bruk av selvbetjeningsfunksjonaliteten i Avis-appen når jeg er medlem av Avis Preferred?

Det er ingen begrensninger som sådan, men du må være i nærheten av utleiestasjonen for å få tilgang til bilutvalget.

Planlegger du en roadtrip? Start turen din her.

Må jeg betale ekstra for å endre bil via selvbetjeningsfunksjonaliteten i Avis-appen?

Du vil få tilbud om alternativer til bilen du er tildelt uten ekstra kostnad. Du kan også bli tilbudt et oppgraderingsalternativ mot en tilleggsavgift. Tilleggsavgiften vil fremgå klart av visningen.

Planlegger du en roadtrip? Start turen din her.

Har jeg en viss tid på meg til å velge ønsket bil med selvbetjeningsfunksjonaliteten i Avis-appen?

Det er ingen begrensninger som sådan, men du må være i nærheten av utleiestasjonen for å få tilgang til bilutvalget.

Planlegger du en roadtrip? Start turen din her.

Kan jeg se hvilken tilstand bilen er i ved å bruke selvbetjeningsfunksjonaliteten i Avis-appen?

Ja, du kan se bilens aktuelle tilstand i appen.

Planlegger du en roadtrip? Start turen din her.

Hva gjør jeg hvis jeg endrer mening når jeg kommer til bilen og bruker selvbetjeningsfunksjonaliteten i Avis-appen?

Hvis du ikke har flyttet på bilen kan du endre bilvalget i appen.

Planlegger du en roadtrip? Start turen din her.

Hva skjer hvis det tar for lang tid før jeg kommer til bilen når jeg bruker selvbetjeningsfunksjonaliteten i Avis-appen? (Hvis jeg f.eks. står fast i passkontrollen)

Hvis utleiestasjonen allerede har tildelt deg bilen holdes den normalt av i 2 timer etter at leieavtalen har startet. Hvis bilen ikke er tildelt, kan den når som helst velges via appen.

Planlegger du en roadtrip? Start turen din her.

Hvor lang tid har jeg fra jeg bekrefter bilen via selvbetjeningsfunksjonaliteten i appen til jeg henter den uten å bli belastet?

Når bilen og bestillingen er bekreftet på appen starter leieavtalen. Hvis du blir veldig forsinket før du kommer til utleiestasjonen kan du ta kontakt med utleieskranken for å tilbakestille leieavtalens starttidspunkt.

Planlegger du en roadtrip? Start turen din her.