Ofte Stilte Spørsmål

KAN JEG BENYTTE DIGITALT FØRERKORT?

Når du skal hente leiebilen på utleiestasjonen må du alltid ha med deg ditt fysiske førerkort. Digitalt førerkort er ikke gyldig.

Så langt er det ingen tredjeparter som kan verifisere QR-koden på kontrollsiden i appen, og digitalt førerkort er derfor kun gyldig ved trafikkontroller.

Planlegger du en tur? Start turen din her.

Allerede planlagt en tur? Sjekk din bestilling.

Kan jeg legge til en ekstra sjåfør etter at jeg har hentet leiebilen?

Ja. Bare dra til nærmeste utleiestasjon sammen med den ekstra sjåføren. Hver sjåfør må være til stede og ekstra sjåfører må vise sitt førerkort. Det vil legges til et gebyr når du legger til en annen sjåfør. Beløpet vil avhenge av hvor du leier kjøretøyet, men vi vil med en gang fortelle deg hva koster.

Hvor langt kan jeg kjøre leiebilen?

I noen land er kjørelengden din begrenset. Dette er anvist i det tredje trinnet (Priser og ekstra) i bestillingsprosessen på nett og på leieavtalen din.

Dersom du har valgt en bil fra vårt Prestige sortiment er kjørelengden begrenset. Dette er bestemt av landet og utleiestasjonen. Vi gir deg beskjed om den maksimale kjørelengden før du bestiller.

Ikke glem å lese vilkårene og betingelsene våre når du bestiller, som inkluderer alt du trenger å vite i forkant av reisen din.

Planlegger du en tur? Start turen din her.

Allerede planlagt en tur? Sjekk reservasjonen din.

Kan jeg kjøre leiebilen min utenlands?

Vi vil at du skal nyte så mye frihet som mulig - veien er tross alt din. Du har mulighet for å kjøre leiebilen til Andorra, Østerrike, Belgia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Ungarn, Irland, Italia, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Nederland, Norge, fastlands-Spania, Polen, Portugal, San Marino, Slovenia, Slovakia, Sverige, Sveits og Storbritannia (med unntak av Kanaløyene og Isle of Man). Skal du imidlertid kjøre utenfor Norden trenger du en godkjennelse på dette fra stasjonssjefen på aktuell stasjon.

I tillegg, avhengig av kategori og merke på bilen, kan du levere bilen i enkelte land ovenfor for en ekstra avgift. Dette gjelder ikke Storbritannia.

Finn ut om du kan leie en bil for reisen din ved å kontakte vårt reservasjonskontor. Ikke glem å lese vilkårene og betingelsene våre når du bestiller, som inkluderer alt du trenger å vite i forkant av reisen din.

Kan jeg levere leiebilen min på en annen stasjon?

Vi prøver alltid å være så fleksible som vi kan for å gjøre reisen din så enkel og behagelig som mulig. Det er derfor du kan bestille en enveis tur for nasjonale, inter-regionale og kryss-kontinentale turer. Vi anbefaler imidlertid å returnere bilen til samme stasjon som du hentet den fra, fordi leverer du den et annet sted vil koste mer.

Du trenger imidleritid ikke bekymre deg for overraskende tilleggsbeløp. Eventuelle ekstra kostnader vil bli inkludert i din leiepris, slik at du vet dette på forhånd.

Ikke glem å lese vilkårene og betingelsene våre når du bestiller, som inkluderer alt du trenger å vite i forkant av reisen din.

Planlegger du en tur? Start turen din her.

Allerede planlagt en tur? Sjekk reservasjonen din.

Jeg kommer til å levere leiebilen min senere enn avtalt. Er det ok?

Vi forstår at du kan bli forsinket, så vi forsøker å være fleksible. Dersom du blir forsinket og har behov for å leie bilen lenger, kontakt utleiestasjonen din så raskt som mulig.

Dersom du leverer bilen senere enn avtalt, men unnlater å gi oss beskjed, vil du bli belastet et gebyr for sen innlevering.

Når påløper gebyr for sen innlevering (Late Return Fee)?

Dersom du leverer bilen senere enn det som er avtalt på leiekontrakten, eller evt. det som er avtalt når du forlenger leien.
Gebyret gjelder per døgn (24 timer) som du er forsinket.

Hvor mye er gebyret på for sen innlevering (Late Return Fee)?
Avhengig av hvilket land man leier i.

NOK 187,50,- per forsinket døgn. Vi gjør oppmerksom på at gebyret kommer i tillegg til leiekostnadenene.

Leiekontrakten
Vennligst sjekk avtalt innleveringsdag og tidspunkt når du henter bilen. På leiekontrakten finner du også nødvending kontaktinformasjon til din utleiestasjon.

Planlegger du en tur? Start turen din her.

Allerede planlagt en tur? Sjekk din bestilling.

Hvordan kan jeg be om en faktura elektronisk, eller få en kopi av fakturaen eller leieavtalen min?

Du kan hente din siste faktura elektronisk ved hjelp av referansenummeret ditt, leieavtalenummeret eller Avis Preferred kundenummeret ditt.

Hent fakturaen elektronisk ved å klikke på lenken i bunnteksten på nettsiden vår.
Hvis du allerede har prøvd å hente frem fakturaen elektronisk, men dette ikke går, kan det tenkes at fakturaen ikke tilgjengelige ennå. Ring vår kundeservice for å få hjelp.

Planlegger du en tur? Start turen din.

Allerede planlagt en tur? Sjekk reservasjonen din.

Hva gjør jeg hvis jeg blir involvert i en ulykke?

Vi håper du koser deg på turen din, men skulle det verste skje er vi her for å hjelpe deg. Dersom du blir involvert i en ulykke, kan du ringe vår gratis assistansetelefon. Telefonnummeret står opplyst på leiekontrakten din.

Planlegger du en tur? Start turen din her.

Allerede planlagt en tur? Sjekk reservasjonen din.

Hva gjør jeg hvis jeg får motorstopp eller trenger hjelp på veien?

Vi tilbyr 24-timers veihjelp dersom du får motorstopp eller er involvert i en ulykke. Bare ring gratisnummeret som følger med leieavtalen, så vil vi bistå deg uansett når eller hvor du er.

Vær oppmerksom på at vår veihjelp ikke dekker enhver situasjon. Oppgrader gjerne til vår veihjelp Plus, for en fullstendig bekymringsløs tur. Da får du hjelp dersom du for eksempel har mistet nøklene eller punktert et dekk. Finn ut mer her.

Planlegger du en tur? Start turen din her.

Allerede planlagt en tur? Sjekk din resvervasjon.

Ofte Stilte Spørsmål