Ofte Stilte Spørsmål
Ofte stilte spørsmål
På denne siden kan du finne svar på spørsmål som våre kunder ofte stiller oss. Dersom du ikke finner svar, vennligst ta kontakt med oss.
Husk: aldri legg til dine kredittkortopplysninger når du tar kontakt med oss.
Avlevering
Jeg kommer til å levere leiebilen min senere enn avtalt. Er det ok?
Vi forstår at du kan bli forsinket, så vi forsøker å være fleksible. Dersom du blir forsinket og har behov for å leie bilen lenger, kontakt utleiestasjonen din så raskt som mulig.
Dersom du leverer bilen senere enn avtalt, men unnlater å gi oss beskjed, vil du bli belastet et gebyr for sen innlevering.
Når påløper gebyr for sen innlevering (Late Return Fee)?
Avhengig av hvilket land man leier i.
Vennligst sjekk avtalt innleveringsdag og tidspunkt når du henter bilen. På leiekontrakten finner du også nødvending kontaktinformasjon til din utleiestasjon.
Dersom du leverer bilen senere enn avtalt, men unnlater å gi oss beskjed, vil du bli belastet et gebyr for sen innlevering.
Når påløper gebyr for sen innlevering (Late Return Fee)?
- Dersom du leverer bilen senere enn det som er avtalt på leiekontrakten, eller evt. det som er avtalt når du forlenger leien.
- Gebyret gjelder per døgn (24 timer) som du er forsinket.
Avhengig av hvilket land man leier i.
- NOK 187,50,- per forsinket døgn. Vi gjør oppmerksom på at gebyret kommer i tillegg til leiekostnadenene.
Vennligst sjekk avtalt innleveringsdag og tidspunkt når du henter bilen. På leiekontrakten finner du også nødvending kontaktinformasjon til din utleiestasjon.
Planlegger du en tur? Start turen din her.
Allerede planlagt en tur? Sjekk din bestilling.
Faktura
Hvordan kan jeg be om en faktura elektronisk, eller få en kopi av fakturaen eller leieavtalen min?
Du kan hente din siste faktura elektronisk ved hjelp av referansenummeret ditt, leieavtalenummeret eller Avis Preferred kundenummeret ditt.
Hent fakturaen elektronisk ved å klikke på lenken i bunnteksten på nettsiden vår.
Hvis du allerede har prøvd å hente frem fakturaen elektronisk, men dette ikke går, kan det tenkes at fakturaen ikke tilgjengelige ennå. Ring vår kundeservice for å få hjelp.
Hent fakturaen elektronisk ved å klikke på lenken i bunnteksten på nettsiden vår.
Hvis du allerede har prøvd å hente frem fakturaen elektronisk, men dette ikke går, kan det tenkes at fakturaen ikke tilgjengelige ennå. Ring vår kundeservice for å få hjelp.
Planlegger du en tur? Start turen din.
Allerede planlagt en tur? Sjekk reservasjonen din.
Problemer-underveis
Hva gjør jeg hvis jeg blir involvert i en ulykke?
Vi håper du koser deg på turen din, men skulle det verste skje er vi her for å hjelpe deg. Dersom du blir involvert i en ulykke, kan du ringe vår gratis assistansetelefon. Telefonnummeret står opplyst på leiekontrakten din.
Planlegger du en tur? Start turen din her.
Allerede planlagt en tur? Sjekk reservasjonen din.
Hva gjør jeg hvis jeg får motorstopp eller trenger hjelp på veien?
Vi tilbyr 24-timers veihjelp dersom du får motorstopp eller er involvert i en ulykke. Bare ring gratisnummeret som følger med leieavtalen, så vil vi bistå deg uansett når eller hvor du er.
Vær oppmerksom på at vår veihjelp ikke dekker enhver situasjon. Oppgrader gjerne til vår veihjelp Plus, for en fullstendig bekymringsløs tur. Da får du hjelp dersom du for eksempel har mistet nøklene eller punktert et dekk. Finn ut mer her.
Vær oppmerksom på at vår veihjelp ikke dekker enhver situasjon. Oppgrader gjerne til vår veihjelp Plus, for en fullstendig bekymringsløs tur. Da får du hjelp dersom du for eksempel har mistet nøklene eller punktert et dekk. Finn ut mer her.
Planlegger du en tur? Start turen din her.
Allerede planlagt en tur? Sjekk din resvervasjon.